Politică de retur
La POTCOVARU IONELA PFA (peleți-sadova.ro), ne dorim să asigurăm satisfacția clienților noștri. Din acest motiv, vă oferim posibilitatea de a returna produsele achiziționate, în conformitate cu următoarele condiții:
1. Condiții Generale pentru Retur
- Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără a fi deteriorate sau desigilate.
- Retururile sunt acceptate în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, în conformitate cu legislația în vigoare pentru achizițiile la distanță.
- Clientul trebuie să păstreze dovada achiziției (factură sau bon fiscal) pentru a putea solicita returul.
2. Produse Exceptate de la Retur
- Peleții desigilati sau utilizați parțial nu pot fi returnați din motive de igienă și calitate.
- Retururile nu sunt acceptate pentru peleți afectați de condiții improprii de depozitare la client (umiditate, păstrare necorespunzătoare etc.).
3. Procedura de Retur
- Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail sau telefon, indicând numărul comenzii și motivul returului.
- După validarea cererii de retur, vom stabili împreună metoda de returnare a produsului și data la care putem ridica produsul de la adresa indicată de dumneavoastră.
- Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de client, cu excepția cazului în care produsul returnat prezintă defecte sau a fost livrat greșit.
4. Rambursarea Contravalorii
- Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea și verificarea produselor.
- Sumele vor fi returnate folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care se convine altfel între părți.
5. Produse Defecte sau Livrate Greșit
- În cazul în care ați primit peleți care prezintă defecte de fabricație sau dacă ați primit un produs diferit de cel comandat, costul returului va fi acoperit integral de Peleți Sadova.
- Vă rugăm să ne anunțați imediat după primirea produsului pentru a putea soluționa situația cât mai repede.
